Retourlogistiek

Vaak worden ze vergeten, maar ze zijn essentieel voor een goede klantrelatie: retouren. Het hoort erbij. Maar als het misgaat, kost het je geld én klanten. Verkeerde afhandeling, trage verwerking of geen duidelijkheid? Éen slechte ervaring en je bent je klant voor goed kwijt. Retourlogistiek is een vak apart. Technisch, kritisch én gevoelig voor beoordelingen. Bij Yours Value Logistics kies je voor retourlogistiek uitbesteden dat werkt voor jou en jouw klant.

Medewerker retouren is een retourzendingen aan het verwerken

Maak gratis gebruik van de retourapplicatie

Betaal alleen per retour, dus geen vaste of onverwachtse kosten

Ontzorging van retourontvangst tot afhandeling

Specialist in elektronica en technische retouren

Meer dan 20 jaar ervaring met retouren

Retourverwerking medewerker beoordeelt de retourzending.

Wat is retourlogistiek?

Retourlogistiek, ook wel reversed logistics genoemd, is het proces waarbij producten van de klant terug naar de verkoper worden gestuurd. Dit kan om verschillende redenen gebeuren: defecten, verkeerde leveringen of een klant die zich bedenkt. Een slecht retourproces vergroot de kans op ontevreden klanten, hoge kosten of negatieve mond-tot-mondreclame.

Benieuwd naar hoeveel tijd, kosten en moeite je kunt besparen met retouren?

Ontdek dan nu je tarief

Waarom is goede retourverwerking cruciaal?

Een soepel retourproces bepaalt voor een groot deel hoe klanten jouw webshop ervaren. Consumenten vinden het namelijk prettig als de retourverwerking snel en soepel verloopt. Dit voorkomt frustraties en ontevreden klanten. Daarbij kan een klantgerichte retouroplossing bijdragen aan een positieve winkelervaring. Hiermee is de kans groot dat jouw klant de volgende keer opnieuw bij jou besteld.

Zo verandert retourlogistiek van een kostenpost in een kans om je merk te versterken.

Tevreden klant door retourverwerking uit te besteden aan Yours

Waarom retourlogistiek uitbesteden loont

Iedere retour vraagt tijd, aandacht en nauwkeurigheid. En zeg nou eerlijk? Jij houdt je liever bezig met het verkopen van producten en het laten groeien van jouw webshop. Het uitbesteden van je retourlogistiek aan Yours is dan een oplossing.

Wat het uitbesteden van jouw retourlogistiek aan Yours oplevert:

Volledige ontzorgen: Van retourafhandeling en beoordeling tot de afhandeling ervan.
Efficiënte en snelle verwerking wat zorgt voor tevreden klanten en lagere retourkosten.
Duurzaamheid en herverkoop als nieuwe inkomstenbron.
Altijd inzichten en data in jouw retourzending.
Structureel verlagen van jouw aantal retouren dankzij rapportages over retourtrends en oorzaken.

Wil je direct ontdekken wat retourlogistiek uitbesteden jou oplevert? Vraag in slechts 1 minuut een prijsindicator aan!

Ontdek wat het jou oplevert

Retourverwerking medewerker brengt de retourzending naar een nieuwe locatie bij Yours Value Logistics

Werknemer Yours Value Logistics bekijkt retouren op de computer

Retourverwerkingen bij Yours Value Logistics

Bij Yours regelen we alles van A tot Z. Dankzij onze jarenlange ervaring, is ons retourproces optimaal ingericht. Jij houdt het overzicht, terwijl wij het werk voor je doen. Daarmee wordt jouw retourlogistiek uitbesteden eenvoudig en betrouwbaar.

Zo ziet ons proces eruit:

Jouw klant vraagt een retour aan.
Er volgt een goedkeuring via ons retourplatform.
De retourlabel wordt automatisch gegenereerd.
Wij ontvangen het product in ons magazijn.
Het product wordt gecontroleerd en beoordeeld.
Op basis hiervan besluiten we samen wat er met het product mag gebeuren. Kan het product nog verkocht worden? Dan leggen we hem weer bij de voorraad. Is het product kapot? Dan bestaat er een kans dat we het product kunnen maken en jij het weer kan aanbieden voor een tweede leven.
Daarnaast bieden we diverse diensten aan om jouw retour weer optimaal in te kunnen zetten. Denk aan het herverpakken van het product, productreiniging of reparaties. Alles om jouw producten opnieuw te kunnen verkopen.

Al deze stappen zijn zichtbaar voor jou in onze retourapplicatie: your.return. Jij staat nooit voor verrassingen, weet precies waar je product zich bevindt en wat je kunt verwachten.

Your.return: De gratis applicatie voor inzichten in jouw retouren

Alle belangrijke informatie met betrekking tot de retourzending is in één oogopslag te zien via your.return. Met deze gratis applicatie blijf je altijd op de hoogte van de status van de retourverwerking. Zonder extra kosten of gedoe met installaties en koppelingen.

Your.return biedt inzichten in het hele retourproces. Zo zie je precies wanneer het pakketje bij ons is binnengekomen, waar het zich momenteel bevindt in het proces en wat de uitkomst van de beoordeling is. Jouw klanten weten waar ze aan toe zijn en jij houdt grip op het proces.

De slimme inzichten maken retourredenen inzichtelijk, zodat je het aantal retouren structureel kan verminderen. En dat scheelt niet alleen een hoop geld, maar ook tevreden klanten.