Borgklasse-gecertificeerd magazijn
Cut-off tijd van 23:50
Koppelingen met 150+ marketplaces en platformen
Borgklasse-gecertificeerd magazijn
Cut-off tijd van 23:50
Koppelingen met 150+ marketplaces en platformen
Als webshopeigenaar wil je dat klanten hun bestelling snel, compleet en in goede staat ontvangen. Precies daar draait order fulfilment om. Het is een cruciaal onderdeel van e-commerce, maar vaak blijft het op de achtergrond zolang alles soepel verloopt. Toch bepaalt de manier waarop jij jouw fulfilment organiseert voor een groot deel de klanttevredenheid, de herhaalaankopen en zelfs je online reviews. In deze blog leggen we uit wat order fulfilment is, wat de betekenis ervan is, en welke voordelen het kan opleveren.
Order fulfilment is het volledige proces van het afhandelen van bestellingen. Vanaf het moment dat een klant op ‘Bestellen’ klikt, tot het moment dat het pakket wordt geleverd en eventueel retour wordt verwerkt. Denk hierbij aan voorraadbeheer, het picken en verpakken van producten, verzending en klantenservice rondom de levering.
In het Nederlands wordt order fulfilment vaak vertaald als “order uitvoeren”. Dit betekent simpelweg het uitvoeren van alle stappen die nodig zijn om de bestelling van een klant correct en op tijd bij hem of haar te bezorgen.
De orderfulfilment betekenis gaat verder dan alleen het verzenden van pakketten. Het omvat alle logistieke processen die ervoor zorgen dat de juiste producten op de juiste plek terechtkomen.
Dat begint met het ontvangen en opslaan van de voorraad. Vervolgens worden producten verzameld (picken), verpakt, voorzien van verzendlabels en overgedragen aan de vervoerder. Ook het verwerken van retouren en het bijhouden van actuele voorraadstanden vallen onder order fulfilment.
Goed georganiseerde order fulfilment zorgt voor efficiëntie, lagere kosten en een betere ervaring voor je klant.
Bekijk hier meer over de orderfulfilment van Yours Value Logistcs.
Een fout in het fulfilmentproces kan leiden tot verkeerde leveringen, langere levertijden of beschadigde producten. Dat kost je niet alleen geld, maar ook klanten.
Een soepel lopend order fulfilment proces daarentegen:
In een competitieve markt, waar consumenten snelle en foutloze levering verwachten, kan goed fulfilment hét verschil maken.
‘Order uitvoeren’ is de letterlijke vertaling van het Engelse order fulfilment. Het gaat om het opvolgen van alle stappen vanaf het moment dat een bestelling is geplaatst. Voor een kleine webshop kan dat betekenen dat je zelf pakketten inpakt en naar het postkantoor brengt. Voor een grotere webshop betekent het vaak werken met een gespecialiseerd fulfilmentbedrijf dat het hele proces uit handen neemt.
Door het proces van ‘order uitvoeren’ te optimaliseren, verklein je de kans op fouten en vergroot je de kans dat klanten terugkomen.
Als webshopeigenaar kun je order fulfilment zelf regelen of uitbesteden aan een fulfilmentpartner. Zelf doen geeft je volledige controle, maar kost veel tijd die je niet kunt steken in de groep van jouw webshop. Daarnaast is schaalbaarheid vaak een uitdaging.
Uitbesteden aan een fulfilmentbedrijf heeft voordelen zoals:
Vooral als je webshop groeit, kan uitbesteden een strategische keuze zijn om de kwaliteit van je levering te waarborgen.
Order fulfilment is veel meer dan het opsturen van een pakketje. Het is het hart van je logistiek en bepaalt in hoge mate hoe jouw klanten je webshop ervaren. Door het proces slim te organiseren – zelf of via een specialist – leg je de basis voor tevreden klanten, positieve reviews en groei van je onderneming.
Wil je weten hoeveel tijd en geld jij kunt besparen met het uitbesteden van jouw order fulfilment? Vul dan in slechts een paar klikken de prijsindicator in en ontvang een op maat gemaakte prijsindicatie voor jouw webshop!
Logistic Proces Engineer
